Informacja czy reklama: co gabinet może napisać na stronie

Co mówi art. 14 ust. 1

Podstawą jest ustawa z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, dziś w tekście jednolitym Dz.U. 2026 poz. 156. Art. 14 ust. 1 brzmi w całości: „Podmiot wykonujący działalność leczniczą podaje do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych. Treść i forma tych informacji nie mogą mieć cech reklamy”.

Przepis ma dwie części. Pierwsza jest obowiązkiem: placówka musi publicznie informować, czym się zajmuje. Druga jest ograniczeniem: ta informacja nie może mieć cech reklamy. Ustawa nie definiuje, czym jest reklama, więc granicę w praktyce wyznaczają stanowiska samorządu lekarskiego i komentarze prawników. Szczegóły o metodach diagnostycznych i terapeutycznych, ich jakości i bezpieczeństwie placówka podaje pacjentowi na jego wniosek (art. 14 ust. 2 pkt 1).

Kogo to dotyczy

Każdego podmiotu wykonującego działalność leczniczą. To nie tylko przychodnie i kliniki. Art. 5 ust. 1 tej samej ustawy wymienia lekarzy, pielęgniarki, fizjoterapeutów i diagnostów laboratoryjnych, którzy wykonują zawód w ramach działalności leczniczej po wpisie do rejestru. Jednoosobowa praktyka lekarza dentysty czy fizjoterapeuty podlega więc art. 14 tak samo jak duże centrum medyczne.

Lecznice weterynaryjne mają własny przepis. Art. 29 ust. 1 ustawy o zakładach leczniczych dla zwierząt pozwala podawać informacje o zakresie i rodzajach usług, godzinach otwarcia i adresie, a dodaje: „Forma i treść tych informacji nie mogą nosić cech reklamy”. Szczegóły określa uchwała Krajowej Rady Lekarsko‑Weterynaryjnej.

Gabinet psychologa zarejestrowany jako podmiot leczniczy podlega art. 14 jak każdy inny. Ustawa z 23 stycznia 2026 r. o zawodzie psychologa oraz samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U. 2026 poz. 187) w zasadniczej części wchodzi w życie 19 maja 2028 r.; warto śledzić, jakie zasady wykonywania zawodu przyjmie samorząd psychologów.

Kodeks Etyki Lekarskiej od 1 stycznia 2025

Do końca 2024 r. art. 63 Kodeksu Etyki Lekarskiej mówił, jak streszcza go komentarz Naczelnej Izby Lekarskiej, że lekarz tworzy swoją opinię zawodową jedynie na podstawie wyników swojej pracy, „dlatego wszelkie reklamowanie się jest zabronione”. Nowy tekst, obowiązujący od 1 stycznia 2025 r., zastąpił go art. 71. Cytujemy za tekstem z komentarzem NIL:

• ust. 2: „Lekarz jest uprawniony do posługiwania się informacją o oferowanych usługach z zastrzeżeniem, że taka informacja będzie zgodna z zasadami etyki lekarskiej”;
• ust. 3: „Informacja o oferowanych usługach oznacza każdą formę przekazu mającą na celu upowszechnianie wizerunku lekarza lub usług związanych z wykonywaniem zawodu lekarza”;
• ust. 4: „Lekarz jest odpowiedzialny za informację o oferowanych usługach opublikowaną przez osoby trzecie w jego imieniu lub na jego rzecz”.

Ust. 4 ma znaczenie praktyczne: lekarz odpowiada także za tekst, który w jego imieniu napisała agencja, pracodawca albo ktoś z zespołu. Komentarz NIL dodaje, że lekarz w miejscu pracy powinien dbać o rzetelność informacji, które publikuje o nim pracodawca.

Czy nowy kodeks znosi zakaz reklamy? Prawnicy cytowani przez prawo.pl odpowiadają, że nie: kodeks wiąże lekarza jako osobę, a art. 14 ustawy wiąże placówkę, i oba reżimy stosuje się razem. Zakazu nie znosi też zgoda pacjenta, na przykład na publikację jego opinii albo zdjęcia.

Co wolno, a czego nie

Najczęściej cytowanym punktem odniesienia jest uchwała Naczelnej Rady Lekarskiej nr 29/11/VI z 16 grudnia 2011 r., którą Naczelna Izba Lekarska streszcza w dwóch listach:

Jedna pozycja występuje na obu listach. Ceny i sposób płatności NIL dopuszcza na stronie internetowej lub w specjalnym telefonie informacyjnym; podane gdzie indziej trafiają na drugą listę.

Drugiej listy nie da się sprowadzić do słów, które wystarczy wyszukać i usunąć. Liczy się wydźwięk całości: tekst może nie zawierać żadnego zakazanego słowa, a mimo to namawiać do zabiegu. Dobrym testem jest pytanie, czy zdanie odpowiada na pytanie pacjenta, czy próbuje go przekonać.

Ceny na stronie

Według stanowiska NIL strona internetowa jest właśnie tym miejscem, gdzie cennik może się pojawić, bez odniesień do korzystnej wysokości ceny, rabatów i rat. Z naszej praktyki: tak samo działa wszystko, co robi z ceny argument sprzedażowy, czyli słowo „promocja”, przekreślona stara kwota, pakiety „taniej” albo cena ważna tylko do określonego dnia. Cenę „od” przy opisie zabiegu traktujemy jako informację.

Praktycznie: podawaj ceny w jednym formacie na wszystkich stronach usług, z dopiskiem, od czego zależy ostateczna kwota, i aktualizuj je razem z cennikiem w placówce. Nieaktualna cena na stronie to częsty powód nieporozumień przy rejestracji.

Opinie i zdjęcia „przed i po”

Zdjęcie pacjenta przed zabiegiem i po nim to jednocześnie wizerunek i dane o zdrowiu, czyli szczególna kategoria danych z art. 9 RODO. Do publikacji potrzebna jest wyraźna zgoda tej osoby, najlepiej na piśmie i z opisem, gdzie zdjęcie się pojawi. Do tego dochodzi pytanie, czy samo zestawienie „przed i po” nie staje się obietnicą efektu.

Dlatego w pozyskajpacjenta.pl opinie i zdjęcia „przed i po” publikujemy tylko po weryfikacji z placówką, a przy przenoszeniu strony zdjęć „przed i po” nie przenosimy automatycznie.

Przy opiniach w internecie obowiązuje tajemnica zawodowa. Art. 13 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta brzmi: „Pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny, w tym udzielające mu świadczeń zdrowotnych, informacji z nim związanych, a uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu medycznego”. Odpowiadając na krytyczną opinię, nie podawaj więc szczegółów leczenia.

Jeśli strona pokazuje opinie, warto znać art. 6 ust. 4 pkt 7 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2023 poz. 845). Wśród istotnych informacji wymienia on „informacje o tym, czy i w jaki sposób przedsiębiorca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli”.

Kara i kto ją wymierza

Art. 147a § 2 Kodeksu wykroczeń przewiduje karę aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny dla tego, kto „podaje do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych lub usług z zakresu medycyny weterynaryjnej mające formę i treść reklamy”. W sprawach o wykroczenia orzeka sąd.

Do tego dochodzi nadzór organu, który prowadzi rejestr podmiotów wykonujących działalność leczniczą, a w przypadku lekarzy i lekarzy dentystów odpowiedzialność zawodowa za naruszenie Kodeksu Etyki Lekarskiej. Te drogi są od siebie niezależne.

A prawo Unii?

W sprawie C-339/15 Vanderborght z 4 maja 2017 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej uznał, że całkowity zakaz reklamy usług stomatologicznych w Belgii jest niezgodny z prawem Unii; państwo może natomiast regulować formę i sposób przekazu. W sprawie C-200/24 z 19 czerwca 2025 r. Trybunał uznał za niezgodny z prawem Unii polski zakaz reklamy aptek.

To ważny kontekst, ale nie zmiana przepisów. Art. 14 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej jest w ustawie i dziś obowiązuje, a żaden z tych wyroków go nie uchylił. Jeśli przepis się zmieni, zaktualizujemy ten artykuł i jego datę.

Jak pracujemy nad treściami

Pomagamy pisać treści informacyjne, bez obietnic efektów. Podstawą jest art. 14 ust. 1 ustawy, a w przypadku lekarzy także Kodeks Etyki Lekarskiej. O tym, co ostatecznie się ukaże, decyduje placówka, a za informację publikowaną w imieniu lekarza odpowiada lekarz, co wprost mówi art. 71 ust. 4. Dlatego warto, żeby każdą stronę przed publikacją przeczytała osoba z placówki.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak taka strona wygląda w praktyce, umów prezentację. Przed rozmową ręcznie przebudowujemy stronę główną placówki w pozyskajpacjenta.pl i pokazujemy ją na prezentacji. Przykłady dla konkretnych specjalizacji: medycyna estetyczna i stomatologia.

W pozyskajpacjenta.pl: Strona na Twojej domenie

To nie jest porada prawna. Stan prawny: 21 października 2026.