Strona każdego zabiegu
Pacjent rzadko szuka „dentysty” w ogóle. Szuka higienizacji przed urlopem, leczenia kanałowego, bo boli ząb, implantu po ekstrakcji albo konsultacji ortodontycznej dla dziecka. Strona, na której wszystkie te usługi mieszczą się w jednym akapicie, nie odpowiada na żadne z tych pytań. Każdy zabieg zasługuje na własną podstronę.
Na takiej podstronie pacjent powinien znaleźć:
- na czym polega zabieg i kiedy się go wykonuje;
- jak przebiega wizyta, krok po kroku, i czy potrzebne jest znieczulenie;
- ile trwa wizyta i ile wizyt zwykle potrzeba;
- jak się przygotować i czego unikać po zabiegu;
- przeciwwskazania, przy których trzeba najpierw porozmawiać z lekarzem;
- cenę „od” z dopiskiem, od czego zależy ostateczna kwota.
Pisz tak, jak lekarz tłumaczy zabieg pacjentowi przy fotelu: krótkimi zdaniami, bez łaciny tam, gdzie da się jej uniknąć, i z odpowiedziami na pytania, które recepcja zna z rozmów przez telefon. Jeśli pacjenci często pytają, czy po higienizacji można od razu jeść albo pić kawę, odpowiedź powinna stać na stronie higienizacji, a nie tylko w głowie recepcji.
To wszystko jest informacją o zakresie świadczeń, a nie reklamą, dopóki tekst niczego nie obiecuje. W pozyskajpacjenta.pl każda usługa ma własny czas trwania i przerwy przed wizytą i po niej, więc rezerwacja online zajmuje w grafiku tyle czasu, ile naprawdę trwa wizyta. Treści pomagamy pisać jako informację, bez obietnic efektów.
Zespół: kto przyjmuje i z jakimi kwalifikacjami
Pacjenci często zaglądają do zakładki „Zespół”. Pacjent chce wiedzieć, do kogo idzie. Lista danych, które Naczelna Izba Lekarska uznaje za informację, wystarcza w zupełności: tytuł zawodowy, imię i nazwisko, stopnie naukowe, specjalizacje, dni i godziny przyjęć. Do tego zakres zabiegów, które dana osoba wykonuje, i zdjęcie, jeśli zgodziła się na jego publikację. Najlepiej, gdy każdy lekarz ma własny profil z listą zabiegów, które wykonuje: pacjent, który szuka konkretnej osoby, trafia wtedy od razu na jej stronę i z niej się zapisuje.
Czego unikać: twierdzeń o jakości pracy zespołu, określeń w stopniu najwyższym, liczby wykonanych zabiegów podanej jako argument i cytatów zadowolonych pacjentów pod profilem lekarza. Fakty, które da się sprawdzić, przekonują lepiej niż przymiotniki.
Przycisk zapisu z wybranym zabiegiem lub lekarzem
Pacjent, który doczytał opis implantu do końca, jest gotów się umówić. Jeśli przycisk zapisu prowadzi go do ogólnego formularza, w którym musi od nowa wybrać zabieg, część osób zrezygnuje. Lepiej, gdy przycisk na stronie zabiegu albo w profilu lekarza otwiera zapis z tym wyborem już zaznaczonym.
W pozyskajpacjenta.pl przycisk na stronie zabiegu lub profilu lekarza otwiera rezerwację online z już wybranym zabiegiem lub lekarzem. Rezerwacja online działa z grafikiem ustawionym w panelu, z potwierdzeniem i przypomnieniem e‑mailem. Jeśli kalendarz gabinetu jest w programie gabinetowym, strona zamiast rezerwacji przyjmuje prośbę o termin, a recepcja potwierdza w panelu jedną godzinę albo proponuje inną.
W pozyskajpacjenta.pl: Zapis z już wybranym zabiegiem lub lekarzem
Usługi NFZ osobno
Gabinet, który ma umowę z NFZ, zwykle zapisuje na te świadczenia inaczej niż na wizyty prywatne: przez rejestrację, według kolejki i zasad umowy. Strona powinna to mówić wprost, przy każdej takiej usłudze, żeby pacjent nie zarezerwował wizyty prywatnej, myśląc, że idzie na NFZ. Warto też dopisać, jakie dokumenty zabrać na taką wizytę i do kogo zadzwonić w sprawie terminu.
W pozyskajpacjenta.pl usługa oznaczona w panelu flagą NFZ pokazuje na stronie dopisek „rejestracja telefoniczna” i nie przyjmuje rezerwacji online.
W pozyskajpacjenta.pl: Usługi NFZ z rejestracją telefoniczną
Formularz, który pyta o minimum
Każde dodatkowe pole w formularzu kontaktowym zmniejsza szansę, że pacjent go wyśle, i zwiększa ilość danych, za które placówka odpowiada. Do pierwszego kontaktu wystarczą imię, telefon albo e‑mail i krótka informacja, o co chodzi. Pytania o stan zdrowia, przyjmowane leki czy historię leczenia należą do wizyty, nie do formularza na stronie.
Przy formularzu placówka jako administrator danych musi podać informacje z art. 13 RODO: kto przetwarza dane, w jakim celu i na jakiej podstawie, jak długo i jakie prawa przysługują pacjentowi. Zwykle robi się to krótką klauzulą pod formularzem z linkiem do polityki prywatności.
W pozyskajpacjenta.pl dane pacjentów ograniczamy do minimum kontaktowego: imię, kontakt i treść zapytania lub rezerwacji. Pole wiadomości w formularzu można wyłączyć, jeśli placówka woli, żeby pacjenci nie opisywali tam swoich dolegliwości. Umowa powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) jest częścią regulaminu (§ 10).
W pozyskajpacjenta.pl: Formularz z minimum danych
Jak strona wygląda na telefonie
Wielu pacjentów zobaczy stronę gabinetu tylko na telefonie, często w przerwie w pracy albo wieczorem. Sprawdź ją na swoim telefonie, zanim sprawdzi ją pacjent: czy numer da się wybrać jednym dotknięciem, czy adres otwiera mapę, czy godziny przyjęć są widoczne bez przewijania całej strony i czy przycisk zapisu nie chowa się pod banerem.
W pozyskajpacjenta.pl strona działa na domenie gabinetu, z certyfikatem SSL, w przygotowanym skinie, który od początku jest projektowany także na telefon.
W pozyskajpacjenta.pl: Strona na Twojej domenie
Stare adresy po zmianie strony
Jeśli gabinet ma już stronę, jej adresy żyją w wynikach wyszukiwania, w zakładkach pacjentów i w linkach z innych serwisów. Nowa strona często ma inną strukturę i każdy stary adres, który nagle prowadzi donikąd, to pacjent, który trafia na błąd zamiast na opis zabiegu.
Przed przepięciem domeny przekierowujemy (301) każdy adres ze starej mapy strony na jego odpowiednik. Jak przygotować taką mapę i czego się spodziewać po przeniesieniu, opisujemy w artykule Nowa strona gabinetu a Google.
Lista kontrolna
- Podstrona dla każdego zabieguOpis, przebieg, czas trwania, przygotowanie i przeciwwskazania.
- Cena „od” przy zabieguJeden format na wszystkich stronach, bez promocji i rat.
- Zespół z kwalifikacjamiTytuł, specjalizacje, dni przyjęć, zdjęcia tylko za zgodą.
- Jeden sposób zapisuPrzycisk, który otwiera zapis z wybranym zabiegiem lub lekarzem.
- Świadczenia NFZ opisane osobnoZ jasną informacją, że na nie zapisuje rejestracja.
- Krótki formularzMinimum danych i klauzula informacyjna z linkiem do polityki prywatności.
- Sprawdzona na telefonieNumer, adres, godziny i przycisk zapisu w zasięgu kciuka.
- Mapa starych adresówKażdy stary adres z przekierowaniem 301 przed zmianą strony.
Jak to wygląda na stronie gabinetu w pozyskajpacjenta.pl, pokazujemy na stronie dla stomatologów, a koszt abonamentu znajdziesz w cenniku.
To nie jest porada prawna. Stan prawny: 21 października 2026.